ICE WOOD жеке кәсіпкері (Wild Gear сауда белгісі), Алматы қ., бұдан әрі «Орындаушы» деп аталады, осы жария офертамен (бұдан әрі «Оферта») кез келген тұлғаға, бұдан әрі «Тапсырыс беруші» деп аталады, төменде баяндалған талаптармен бұйымдарды дайындау туралы шарт жасасуды ұсынады.

Индивидуальный предприниматель ICE WOOD (торговая марка Wild Gear), г. Алматы, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящей публичной офертой (далее «Оферта») предлагает любому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор на изготовление изделий на условиях, изложенных ниже.

1.1. Осы Оферта сайтта wildgear.asia орналастырылған және жарияланған сәттен бастап жаңа редакциямен ауыстырылғанға дейін қолданыста болады.

1.1. Настоящая Оферта размещена на сайте wildgear.asia и действует с момента публикации до её замены новой редакцией.

1.2. Офертаны акцептеу Тапсырыс берушінің Орындаушы Макет пен құн есебі негізінде көрсеткен шот бойынша алдын ала төлем енгізуі болып табылады. Алдын ала төлем енгізу Тапсырыс берушінің Оферта талаптарымен танысқанын, оларды толық көлемде қабылдайтынын және Макетті бекітетінін (3.4-тармақ) білдіреді.

1.2. Акцептом Оферты является внесение Заказчиком предоплаты по счёту, выставленному Исполнителем на основании Макета и расчёта стоимости. Внесение предоплаты означает, что Заказчик ознакомился с условиями Оферты, принимает их в полном объёме и утверждает Макет (пункт 3.4).

1.3. Бұйым: Орындаушы Тапсырыс берушінің өлшемдері бойынша дайындайтын сөмке, органайзер, чехол, тент немесе өзге туристік жабдық.

1.3. Изделие: сумка, органайзер, чехол, тент или иное туристическое снаряжение, изготавливаемое Исполнителем по размерам Заказчика.

1.4. Макет: Орындаушы Тапсырыс берушіге келісуге жолдайтын, өлшемдері көрсетілген және құн есебі бар Бұйымның суреті немесе сызбасы.

1.4. Макет: рисунок или схема Изделия с указанием размеров и расчётом стоимости, направляемые Исполнителем Заказчику на согласование.

2.1. Орындаушы Макетте келісілген Тапсырыс берушінің өлшемдері мен талаптары бойынша Бұйымды дайындауға, ал Тапсырыс беруші Бұйымды қабылдап, оған ақы төлеуге міндеттенеді.

2.1. Исполнитель обязуется изготовить Изделие по размерам и требованиям Заказчика, согласованным в Макете, а Заказчик обязуется принять Изделие и оплатить его.

2.2. Бұйым жеке тапсырыс бойынша қолмен дайындалады және сериялық тауар болып табылмайды.

2.2. Изделие изготавливается по индивидуальному заказу, вручную, и не является серийным товаром.

3.1. Тапсырыс беруші Орындаушыға өтінімді сайттағы өтінім формасы немесе сауалнама арқылы немесе +7 777 561 52 58 нөмірі бойынша WhatsApp-та жолдайды. Өтінімде Тапсырыс беруші қажетті Бұйымды, оның өлшемдерін (немесе оларды қалай өлшеу керектігін түсіндіруді сұрайды), мата түсін, қалаған мерзімді және басқа қалаға жеткізу қажет болса, алу қаласын көрсетеді.

3.1. Заказчик направляет Исполнителю заявку через форму заявки или анкету на сайте либо в WhatsApp по номеру +7 777 561 52 58. В заявке Заказчик указывает требуемое Изделие, его размеры (либо обращается к Исполнителю за разъяснением, как их измерить), цвет ткани, желаемый срок и, при необходимости доставки в другой город, город получения.

3.2. Орындаушы Тапсырыс берушіге Макет пен құн есебін, ал басқа қалаға жеткізу қажет болса, жеткізу құнын да жолдайды. Макет пен есеп төлемге дейін жасалады және бөлек төленбейді.

3.2. Исполнитель направляет Заказчику Макет и расчёт стоимости, а при необходимости доставки в другой город также стоимость доставки. Макет и расчёт изготавливаются до оплаты и отдельной оплате не подлежат.

3.3. Тапсырыс беруші Макетті келіседі не Орындаушыға ескертулерін жолдайды. Макет пен құн есебі Тапсырыс берушіге жолданған күннен бастап 10 күн бойы қолданылады. Осы мерзімде Тапсырыс берушіден жауап болмаған жағдайда, құн мен дайындау мерзімдері өзгертілуі мүмкін. Макеттегі өлшемдерді Тапсырыс беруші бекітеді.

3.3. Заказчик согласовывает Макет либо направляет Исполнителю замечания. Макет и расчёт стоимости действуют 10 дней с даты их направления Заказчику. При отсутствии ответа Заказчика в этот срок стоимость и сроки изготовления могут быть изменены. Размеры в Макете утверждает Заказчик.

3.4. Тапсырыс берушінің Орындаушы Макет негізінде көрсеткен шотты төлеуі Макетті және онда көрсетілген өлшемдерді бекіту болып саналады. Бұл жағдайда Макет Тапсырыс беруші қол қойған және бекіткен деп танылады, қосымша растау талап етілмейді.

3.4. Оплата Заказчиком счёта, выставленного Исполнителем на основании Макета, считается утверждением Макета и указанных в нём размеров. В этом случае Макет признаётся подписанным и утверждённым Заказчиком без дополнительного подтверждения.

3.5. Орындаушы Бұйымды дайындауға алдын ала төлем түскеннен кейін кіріседі.

3.5. Исполнитель приступает к изготовлению Изделия после поступления предоплаты.

4.1. Бұйымның құны жеке белгіленеді және өлшемге, материалға, қалталардың болуына және өзге қосымша элементтерге байланысты. Құнға Макетті әзірлеу, материал және тігу кіреді. Жеткізу бөлек төленеді (7-бөлім).

4.1. Стоимость Изделия определяется индивидуально и зависит от размера, материала, наличия карманов и иных дополнительных элементов. В стоимость входят разработка Макета, материал и пошив. Доставка оплачивается отдельно (раздел 7).

4.2. Төлем мынадай тәртіппен жүргізіледі:

4.2. Оплата производится в следующем порядке:

• алдын ала төлем 50% мөлшерінде Орындаушының Макет пен құн есебі негізінде көрсеткен шоты бойынша енгізіледі және тапсырысқа материал сатып алуға жұмсалады;
• Бұйым дайын болған кезде Орындаушы Тапсырыс берушіге дайын Бұйымның фотосуретін жолдайды;
• Тапсырыс беруші қалған 50%-ды төлейді;
• қалдық төленгеннен кейін Бұйым Тапсырыс берушіге беріледі.

• предоплата в размере 50% вносится по счёту Исполнителя на основании Макета и расчёта стоимости и направляется на закупку материала под заказ;
• по готовности Изделия Исполнитель направляет Заказчику фотографию готового Изделия;
• Заказчик оплачивает оставшиеся 50%;
• после оплаты остатка Изделие передаётся Заказчику.

4.3. Тараптардың келісімі бойынша құнның 100%-ын біржолғы төлеуге болады.

4.3. По согласованию сторон возможна оплата 100% стоимости единовременно.

4.4. Төлем Орындаушының Kaspi Bank-тегі шотына қолма-қол ақшасыз аударым арқылы не қолма-қол ақшамен жүргізіледі. Қолма-қол ақшамен төленгеннен кейін Орындаушы электрондық фискалдық чек береді.

4.4. Оплата производится безналичным платежом на счёт Исполнителя в Kaspi Банке либо наличными. При оплате наличными Исполнитель выдаёт электронный фискальный чек.

4.5. Дайын Бұйымның фотосуреті жолданғаннан кейін қалдық төленбесе, Орындаушы Бұйымды фотосурет жолданған күннен бастап 14 күн бойы сақтайды және 7-ші және 14-ші күні Тапсырыс берушіге төлем туралы еске салады. 14 күн өткеннен кейін қалдық төленбесе, тапсырыс Тапсырыс берушінің бастамасымен бас тартылған болып саналады, алдын ала төлем қайтарылмайды, Бұйым Орындаушыда қалады.

4.5. Если остаток не оплачен после направления фотографии готового Изделия, Исполнитель хранит Изделие в течение 14 дней со дня направления фотографии и напоминает Заказчику об оплате на 7-й и на 14-й день. Если по истечении 14 дней остаток не оплачен, заказ считается отменённым по инициативе Заказчика, предоплата не возвращается, Изделие остаётся у Исполнителя.

5.1. Бұйымды дайындау мерзімі Бұйымның күрделілігіне байланысты алдын ала төлем түскен сәттен бастап 2-ден 7 жұмыс күніне дейін құрайды.

5.1. Срок изготовления Изделия составляет от 2 до 7 рабочих дней с момента поступления предоплаты в зависимости от сложности Изделия.

5.2. Макетті келісу мерзімі Тапсырыс берушіге байланысты және дайындау мерзіміне кірмейді.

5.2. Срок согласования Макета зависит от Заказчика и в срок изготовления не включается.

5.3. Бұйымды дайындау үшін қажетті түсті немесе түрдегі материалды тапсырыс беру қажет болса және бұл дайындау мерзімін ұзартса, Орындаушы алдын ала төлем енгізілгенге дейін бұл туралы Тапсырыс берушіге алдын ала хабарлайды және мерзімнің қаншаға ұзаратынын онымен талқылайды. Алдын ала төлем Тапсырыс беруші жаңа мерзіммен келіскеннен кейін енгізіледі.

5.3. Если для изготовления Изделия требуется заказать материал нужного цвета или вида и это увеличивает срок изготовления, Исполнитель заблаговременно, до внесения предоплаты, уведомляет об этом Заказчика и обсуждает с ним продолжительность увеличения срока. Предоплата вносится после согласия Заказчика с новым сроком.

6.1. Бұйымдар қолмен дайындалады. Өлшем бойынша рұқсат етілген ауытқу: шағын Бұйымдар (сөмкелер, органайзерлер, чехолдар) үшін 20 мм-ге дейін, ірі Бұйымдар (тенттер) үшін 50 мм-ге дейін. Тапсырыс беруші Макетте өзі бекіткен өлшемдердің дәлдігіне жауап береді.

6.1. Изделия изготавливаются вручную. Допуск по размеру составляет: для небольших Изделий (сумки, органайзеры, чехлы) до 20 мм, для крупных (тенты) до 50 мм. Заказчик отвечает за точность размеров, утверждённых им в Макете.

6.2. Бұйым Орындаушының кінәсінен бекітілген Макеттен ауытқумен дайындалса, Орындаушы оны өз есебінен қайта жасайды.

6.2. Если Изделие изготовлено с отступлением от утверждённого Макета по вине Исполнителя, Исполнитель переделывает его за свой счёт.

6.3. Бұйым бекітілген Макет бойынша дайындалып, Макетте көрсетілген өлшемдер Тапсырыс берушінің кінәсінен қате болып шықса, Орындаушы Бұйымды Тапсырыс берушінің есебінен қайта жасайды: материал мен жұмыс нақты құны бойынша төленеді. Қайта жасауды бастамас бұрын Орындаушы Тапсырыс берушіге есеп жолдайды және оның келісімінен кейін жұмысқа кіріседі.

6.3. Если Изделие изготовлено по утверждённому Макету, а размеры, указанные в Макете, оказались неверными по вине Заказчика, Исполнитель переделывает Изделие за счёт Заказчика: материал и работа оплачиваются по фактической стоимости. До начала переделки Исполнитель направляет Заказчику расчёт и приступает к работе после его согласия.

7.1. Өзі алып кету мына мекенжай бойынша жүзеге асырылады: Алматы қ., Көктем-2 шағын ауданы, 10-үй, жұмыс күндері 9:00-ден 18:00-ге дейін, демалыс күндері және жұмыстан тыс уақытта WhatsApp арқылы алдын ала келісім бойынша. Өзі алып кету тегін.

7.1. Самовывоз осуществляется по адресу: г. Алматы, мкр. Коктем-2, дом 10, в будние дни с 9:00 до 18:00, в выходные и нерабочее время по предварительной договорённости через WhatsApp. Самовывоз осуществляется бесплатно.

7.2. Тапсырыс беруші басқа қалада болса, Бұйым оған курьерлік қызмет арқылы беріледі. Алу қаласын Тапсырыс беруші тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсетеді. Курьерлік қызметті Орындаушы тапсырысты келісу кезінде алу қаласын ескере отырып таңдайды.

7.2. Если Заказчик находится в другом городе, Изделие передаётся ему через курьерскую службу. Город получения указывается Заказчиком при оформлении заказа. Курьерская служба выбирается Исполнителем при согласовании заказа с учётом города получения.

7.3. Жеткізу құны курьерлік қызмет тарифі бойынша алдын ала есептеледі. Жеткізу қажет болса, Орындаушы оның құнын Макет пен есеппен бірге жолдайды (3.2-тармақ). Жеткізу құны Бұйым құнына кірмейді.

7.3. Стоимость доставки рассчитывается заранее по тарифу курьерской службы. При необходимости доставки Исполнитель направляет её стоимость вместе с Макетом и расчётом (пункт 3.2). Стоимость доставки в стоимость Изделия не входит.

7.4. Жеткізуге Тапсырыс беруші курьерлік қызметке Бұйымды алған кезде қызмет тарифі бойынша ақы төлейді. Бұйымның құнын Тапсырыс беруші Орындаушыға 4-бөлімде көзделген тәртіппен төлейді.

7.4. Доставку оплачивает Заказчик курьерской службе при получении Изделия по тарифу службы. Стоимость Изделия оплачивается Заказчиком Исполнителю в порядке, предусмотренном разделом 4.

7.5. Бұйым қалдық төленгеннен кейін жіберіледі. Жібермес бұрын Орындаушы Бұйым мен қаптаманы суретке түсіріп, Тапсырыс берушіге фотосуреттерді және жөнелтім нөмірін жолдайды.

7.5. Изделие отправляется после оплаты остатка. Перед отправкой Исполнитель фотографирует Изделие и упаковку и направляет Заказчику фотографии и номер отправления.

7.6. Тапсырыс берушінің таңдауы бойынша жеткізуге жарияланған құн (курьерлік қызметтің жөнелтімді сақтандыруы) қосылуы мүмкін. Оның құны Орындаушы Макетпен бірге жолдайтын жеткізу есебіне енгізіледі.

7.6. По выбору Заказчика к доставке может быть добавлена объявленная ценность (страхование отправления курьерской службой). Её стоимость включается в расчёт доставки, направляемый Исполнителем вместе с Макетом.

7.7. Жарияланған құн рәсімделіп, Бұйым жолда зақымданса немесе жоғалса, залалды курьерлік қызмет өтейді, ал Орындаушы Бұйымды жөндейді немесе өтелген сома шегінде жаңасын дайындайды. Тапсырыс беруші жарияланған құннан бас тартса, курьерлік қызметке талапты Тапсырыс беруші қояды, Орындаушы құжаттармен және фотосуреттермен көмектеседі.

7.7. Если объявленная ценность оформлена и Изделие повреждено или утрачено в пути, возмещение ущерба производит курьерская служба, а Исполнитель ремонтирует Изделие или изготавливает новое в пределах возмещённой суммы. Если Заказчик отказался от объявленной ценности, претензию курьерской службе предъявляет Заказчик, Исполнитель оказывает содействие документами и фотографиями.

7.8. Тапсырыс беруші жөнелтімді алған кезде тексереді. Зақымдану болған жағдайда Тапсырыс беруші курьерлік қызметпен акт жасайды (егер қызмет жөнелтімді орнында ашуға рұқсат етсе) және алған күні, бірақ келесі күннен кешіктірмей Орындаушыға WhatsApp-қа қаптама мен Бұйымның фотосуреттерін жолдайды. Тапсырыс беруші кейінірек не қаптаманың фотосуреттерінсіз хабарлаған зақымданулар көлік зақымданулары деп танылмайды. Орындаушы мұндай зақымдануларды кепілдік шеңберінде (8-бөлім) тек мата немесе тігіс ақауы болғанда ғана қарайды.

7.8. Заказчик осматривает отправление при получении. При наличии повреждений Заказчик оформляет акт с курьерской службой (если служба допускает вскрытие отправления на месте) и в день получения, но не позднее следующего дня, направляет Исполнителю в WhatsApp фотографии упаковки и Изделия. Повреждения, о которых Заказчик сообщил позднее либо без фотографий упаковки, не признаются транспортными. Исполнитель рассматривает такие повреждения в рамках гарантии (раздел 8) только при наличии брака ткани или шва.

8.1. Кепілдік мерзімі 6 айды (бір маусым) құрайды және мата ақауына және ажыраған тігіске қолданылады. Мерзім Бұйым Тапсырыс берушіге жіберілген немесе берілген сәттен бастап есептеледі.

8.1. Гарантийный срок составляет 6 месяцев (один сезон) и распространяется на брак ткани и на разошедшийся шов. Срок исчисляется с момента отправки или передачи Изделия Заказчику.

8.2. Кепілдік мыналарға қолданылмайды: мата мен фурнитураның табиғи тозуы; кесілу, тесілу, күю және жыртылу; кір және дақ; осы Бұйым үшін орынды деңгейден асатын жүктемеден болған зақымданулар; Орындаушының ұсынымдарына сәйкес келмейтін жуу мен тазалау кезіндегі зақымданулар; Бұйымды Тапсырыс беруші алғаннан кейінгі сақтау мен тасымалдау кезіндегі зақымданулар.

8.2. Гарантия не распространяется на: естественный износ ткани и фурнитуры; порезы, проколы, прожоги и разрывы; загрязнения и пятна; повреждения от нагрузки, превышающей разумную для данного Изделия; повреждения при стирке и чистке не в соответствии с рекомендациями Исполнителя; повреждения при хранении и перевозке после получения Изделия Заказчиком.

8.3. Кепілдік бойынша жүгіну үшін Тапсырыс беруші +7 777 561 52 58 нөмірі бойынша WhatsApp-қа ақаудың фотосуреттерін жолдайды. Орындаушы 24 сағат ішінде жауап береді.

8.3. Для обращения по гарантии Заказчик направляет в WhatsApp по номеру +7 777 561 52 58 фотографии брака. Исполнитель отвечает в течение 24 часов.

8.4. Кепілдік бойынша Орындаушы өз таңдауы бойынша Бұйымды тегін жөндейді не дәл сондайын қайта дайындайды. Орындау мерзімі Бұйымды Орындаушы алған сәттен бастап 10 жұмыс күнін құрайды. Бұйымды Орындаушыға және кері жеткізуге Тапсырыс беруші ақы төлейді. Алматы қаласындағы Тапсырыс беруші Бұйымды өзі әкеліп, өзі алып кетуге құқылы.

8.4. По гарантии Исполнитель по своему выбору безвозмездно ремонтирует Изделие либо изготавливает такое же заново. Срок выполнения составляет 10 рабочих дней с момента получения Изделия Исполнителем. Доставку Изделия Исполнителю и обратно оплачивает Заказчик. Заказчик, находящийся в г. Алматы, вправе передать и забрать Изделие лично.

8.5. Орындаушы 8.3-тармаққа сәйкес жолданған фотосуреттерді қарайды және 24 сағат ішінде Тапсырыс берушіге жағдайдың кепілдік жағдайы екенін (8.2-тармақты ескере отырып) хабарлайды. Бұйым Орындаушыға осыдан кейін жіберіледі. Жағдай кепілдік жағдайы деп танылмаса, жөндеуге Тапсырыс беруші Орындаушы алдын ала жолдайтын есеп бойынша ақы төлейді.

8.5. Исполнитель рассматривает фотографии, направленные в соответствии с пунктом 8.3, и в течение 24 часов сообщает Заказчику, является ли случай гарантийным (с учётом пункта 8.2). Изделие направляется Исполнителю после этого. Если случай не признан гарантийным, ремонт оплачивается Заказчиком по расчёту, который Исполнитель направляет заранее.

9.1. Тапсырыс беруші материал сатып алынғанға дейін тапсырыстан бас тартса, Орындаушы алдын ала төлемді толық көлемде қайтарады. Макетті әзірлеу мен есеп үшін ұстап қалу жүргізілмейді.

9.1. Если Заказчик отказался от заказа до закупки материала, Исполнитель возвращает предоплату в полном объёме. За разработку Макета и расчёт удержания не производятся.

9.2. Материал сатып алынған не жұмыс басталған болса, алдын ала төлем қайтарылмайды, өйткені ол Тапсырыс берушінің өлшемдері бойынша орындалатын тапсырыс бойынша материал мен жұмысқа жұмсалған. Осы ереже Тапсырыс беруші қалдықты 4.5-тармақта белгіленген мерзімде төлемеген жағдайда да қолданылады.

9.2. Если материал закуплен либо работа начата, предоплата не возвращается, поскольку израсходована на материал и работу по заказу, выполняемому по размерам Заказчика. Это же правило применяется, если Заказчик не оплатил остаток в срок, установленный пунктом 4.5.

9.3. Қайтару төлем жүргізілген тәсілмен 10 жұмыс күні ішінде жүргізіледі.

9.3. Возврат производится тем способом, которым осуществлена оплата, в течение 10 рабочих дней.

10.1. Тараптар даулы мәселелерді WhatsApp-тағы хат алмасу арқылы реттеуге тырысады. Орындаушы талапқа 24 сағат ішінде жауап береді.

10.1. Споры стороны стремятся урегулировать путём переписки в WhatsApp. Исполнитель отвечает на претензию в течение 24 часов.

10.2. Осы Офертада көзделмеген барлық өзге жағдайда Орындаушы мен Тапсырыс беруші Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасын басшылыққа алады.

10.2. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Исполнитель и Заказчик руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

11.1. Тапсырыс берушінің аты мен телефон нөмірі Орындаушымен тек тапсырыс бойынша байланысу үшін пайдаланылады. Жеке деректерді өңдеу тәртібі сайттың төменгі жағындағы «Құпиялылық саясаты» сілтемесі арқылы ашылатын Құпиялылық саясатында баяндалған.

11.1. Имя и номер телефона Заказчика используются Исполнителем исключительно для связи по заказу. Порядок обработки персональных данных изложен в Политике конфиденциальности, которая открывается по ссылке «Политика конфиденциальности» внизу сайта.

12.1. Орындаушы Офертаны өзгертуге құқылы. Жаңа редакция жарияланғаннан кейін рәсімделген тапсырыстарға қолданылады. Алдын ала төлем енгізілген тапсырыстар бұрынғы талаптармен орындалады.

12.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации. Заказы, по которым внесена предоплата, исполняются на прежних условиях.

12.2. 2026 жылғы 3 қарашадағы редакция.

12.2. Редакция от 3 ноября 2026 года.